Politique de livraison

📦 Politique de livraison – Flash Detail

Dernière mise à jour : 01-01-2025

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Les commandes passées après 12 h 00 (midi) sont traitées le jour ouvré suivant.

  • Notez que les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

2. Modes de livraison & délais

Nous proposons actuellement les options de livraison suivantes :

DHL Express (livraison le jour ouvré suivant)

  • Délai de livraison : 1 jour ouvré après traitement de la commande.

  • Disponible dans la plupart des pays de l'UE et dans certains pays hors UE

  • Exemple : une commande passée le jeudi après 12 h 00 sera traitée le vendredi et livrée le lundi (samedi et dimanche n'étant pas des jours ouvrés).

Packeta (livraison standard UE)

  • Délai de livraison : 2 à 6 jours ouvrés, selon le pays de destination.

  • Disponible dans la plupart des pays européens.

Autres transporteurs

  • Dans certains cas, nous pouvons faire appel à d'autres partenaires d'expédition afin d'assurer un service plus rapide ou plus fiable.

À noter : Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. Les retards dus au dédouanement, à la météo, à des grèves ou à tout autre événement indépendant de notre volonté n'engagent pas la responsabilité de Flash Detail.

3. Frais de livraison

  • La livraison est offerte, sans montant minimum de commande. Aucun frais de port n'est facturé, quel que soit le mode de livraison.

  • Le montant affiché dans votre panier est celui qui vous sera débité : aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.

4. Suivi de commande

  • Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

  • Il appartient au client de suivre les informations de suivi et de s'assurer qu'une personne est présente pour réceptionner le colis.

5. Adresses erronées ou incomplètes

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment de la commande.

  • Flash Detail n'est pas responsable des colis retardés ou perdus en raison d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

  • Les frais supplémentaires occasionnés par une erreur d'adresse peuvent être facturés au client.

6. Douanes, droits & taxes (livraisons hors UE)

  • Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de douane, qui restent à la charge du client.

  • Flash Detail n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en anticiper le montant.

7. Colis perdus, retardés ou endommagés

  • Si votre colis est fortement retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue.

  • Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Notez qu'une enquête peut prendre plusieurs jours selon le transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à :
📧 flashdetail@outlook.com